Eliminar mi cuenta y mis datos
En TrazoInicial podés eliminar tu cuenta y todos los datos asociados cuando quieras, sin tener que escribirnos ni esperar respuesta. Esta página explica cómo hacerlo y qué se elimina exactamente.
Cómo eliminar tu cuenta paso a paso
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Iniciá sesión en TrazoInicial desde la app Android, la PWA o en trazoinicial.com/login con el email y la contraseña de la cuenta que querés eliminar.
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Andá al menú y entrá en Configuración (o accedé directamente a trazoinicial.com/configuracion).
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Bajá hasta la sección “Privacidad y datos” y tocá el botón “Eliminar mi cuenta”.
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Confirmá la acción. La eliminación es inmediata e irreversible: no podemos recuperar la cuenta después.
¿Qué se elimina cuando borrás tu cuenta?
Se elimina en forma permanente e inmediata:
- Tu cuenta (email, nombre, perfil).
- Todos los jardines, salas y alumnos que cargaste.
- Las planificaciones y cuadros pedagógicos que subiste, incluyendo los documentos originales.
- Los formularios y observaciones que completaste por cada alumno.
- Los informes generados y todo el historial de redacciones.
- Tu saldo de créditos no utilizados (no se transfiere ni se reintegra).
¿Qué se conserva y por cuánto tiempo?
Por exigencias legales y operativas conservamos lo siguiente, anonimizado (sin información que te identifique):
Registros de pagos (Mercado Pago)
Tu historial de compras y de movimientos de créditos dentro de la app se elimina junto con la cuenta. El comprobante de cada operación queda en poder de Mercado Pago, que lo conserva por los plazos que exige la normativa fiscal argentina.
Registros técnicos y de auditoría
Guardamos eventos de uso, registros de auditoría y de envío de correos para diagnosticar errores y dejar trazabilidad. Algunos pueden incluir tu correo o el nombre de un alumno dentro de la descripción del evento. Hoy no se borran de forma automática: si querés que los eliminemos, escribinos y los damos de baja.
Backups de la base de datos
Nuestro proveedor de base de datos hace copias de seguridad cifradas que rotan de forma automática. El plazo lo fija ese proveedor según el plan contratado, así que un dato eliminado puede seguir existiendo en una copia hasta que esa copia rote.
¿Y si perdí el acceso a mi cuenta?
Si no podés iniciar sesión (olvidaste la contraseña, perdiste acceso al email):
- Probá primero recuperar tu contraseña con tu email.
- Si no funciona, escribinos a hola@trazoinicial.com desde el email asociado a tu cuenta. Eliminamos manualmente dentro de las 72 horas hábiles.
Sobre TrazoInicial
TrazoInicial es una herramienta educativa para docentes del Nivel Inicial, desarrollada en Argentina por Franco Malfetano. Los datos se almacenan cifrados en servidores ubicados en Argentina. Para más información sobre cómo manejamos tu información, leé nuestra Política de Privacidad.